Vyměnil jsem PC nebo součástky

Pokud jsi vyměnil základní desku nebo procesor, w0a vidí nový počítač. Pokud starý PC pořád funguje, stiskni na něm v Nastavení w0a v sekci Licence tlačítko Zrušit vazbu a pak aktivuj klíč na novém. Pokud je starý PC mrtvý nebo pryč, napiš nám s licenčním klíčem a e-mailem, kterým jsi platil.

Co se stalo

Klíč je zamčený k otisku stroje. Otisk se skládá ze samotného hardwaru, takže výměna základní desky nebo procesoru vyrobí jiný — a server vidí druhý stroj, který si říká o klíč, jenž už jednomu patří. (Čistá instalace Windows tohle nezpůsobí: otisk formátování přežije a klíč se na stejném stroji aktivuje znovu sám.)

Není to trest a není to limit, který bys vyčerpal. Klíč se jen potřebuje přestěhovat — a přestěhovat si ho můžeš sám.

Co dělat — starý stroj ještě funguje

Uvolni klíč na stroji, ke kterému je vázaný:

1. Na starém stroji otevři w0a a jdi na Nastavení
2. V sekci Licence stiskni Zrušit vazbu
3. Na novém stroji zadej klíč a aktivuj jako obvykle

To je celé stěhování. Žádný e-mail, žádné čekání. Nový stroj je odmítnutý jen po dobu, kdy je klíč pořád vázaný na starý — uvolnění musí přijít z vázaného zařízení.

Je tu limit: nejvýš 2 uvolnění za každých 30 dní. Když na něj narazíš, aplikace ti řekne nejbližší čas, kdy to jde zkusit znovu.

Co dělat — starý stroj je mrtvý nebo pryč

Pokud starý stroj nejde nastartovat (odešlá základní deska, prodaný, ukradený), vazbu uvolnit nedokáže, takže nám napiš a přilož:

1. Svůj licenční klíč
2. E-mail, kterým jsi platil — ten dokazuje, že klíč je tvůj
3. Jednu větu o tom, co se změnilo — „nová základní deska“, „stroj odešel“, „nový PC“

Klíč přesuneme na nový stroj a odepíšeme. Nic to nestojí.

Nepotřebujeme starý stroj, snímek obrazovky čehokoli ani doklad o koupi nad rámec e-mailové adresy. Důkazem je záznam o objednávce na naší straně.

Jak často můžeš klíč přesunout?

Stěhovat klíč je normální a počítá se s tím — lidé hardware mění. Právě proto je limit nastavený tak, jak je: 2 uvolnění za 30 dní pokryjí každý poctivý upgrade a zabrání tomu, aby klíč denně rotoval mezi stroji. Pokud potřebuješ pokrýt víc strojů najednou, řekni nám o tom; to je jiná otázka s přímočarou odpovědí, ne něco, co by se mělo obcházet.

Související

• Proč je klíč vázaný na tento PC
• Zadání licenčního klíče