Ho cambiato PC o componenti

Se hai sostituito la scheda madre o il processore, w0a vede una macchina nuova. Se il vecchio PC funziona ancora, premi lì Scollega nella sezione Licenza delle Impostazioni di w0a, poi attiva la chiave su quello nuovo. Se il vecchio PC è guasto o non c'è più, scrivici con la tua chiave di licenza e l'email con cui hai comprato.

Cosa è successo

La tua chiave è legata all'impronta di una macchina. L'impronta viene costruita dall'hardware stesso, quindi sostituire la scheda madre o il processore ne produce una diversa — e il server vede una seconda macchina che chiede una chiave che appartiene già a un'altra. (Una installazione pulita di Windows non fa questo: l'impronta sopravvive alla formattazione, e la chiave si riattiva da sola sulla stessa macchina.)

Non è una punizione e non è un limite che hai consumato. Va solo spostata — e puoi spostarla tu.

Cosa fare — la vecchia macchina funziona ancora

Libera la chiave dalla macchina a cui è legata:

1. Sulla vecchia macchina, apri w0a e vai su Impostazioni
2. Nella sezione Licenza, premi Scollega
3. Sulla nuova macchina, inserisci la chiave e attiva come al solito

Lo spostamento è tutto qui. Nessuna email, nessuna attesa. La nuova macchina viene rifiutata solo finché la chiave è ancora legata alla vecchia — il rilascio deve arrivare dal dispositivo a cui è legata.

C'è un limite: al massimo 2 sblocchi ogni 30 giorni. Se lo raggiungi, l'applicazione ti dice il primo momento in cui puoi riprovare.

Cosa fare — la vecchia macchina è morta o non c'è più

Se la vecchia macchina non si accende (scheda madre morta, venduta, rubata), non può rilasciare il collegamento, quindi scrivici indicando:

1. La tua chiave di licenza
2. L'email con cui hai comprato — è questa che dimostra che la chiave è tua
3. Una riga su cosa è cambiato — "scheda madre nuova", "la macchina è morta", "PC nuovo"

Spostiamo la chiave sulla nuova macchina e ti rispondiamo. Non si paga niente.

Non ci serve la vecchia macchina, né lo screenshot di qualcosa, né una prova d'acquisto oltre all'indirizzo email. La registrazione dell'ordine dalla nostra parte è la prova.

Quante volte puoi spostare la chiave?

Spostare una chiave è normale e previsto — la gente cambia hardware. È per questo che il limite è quello che è: 2 sblocchi in 30 giorni copre ogni aggiornamento onesto e blocca una chiave che ruota tra macchine diverse ogni giorno. Se ti serve coprire più di una macchina nello stesso momento, dillo; è un'altra domanda con una risposta semplice, non qualcosa da aggirare.

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